制定《一窗办服务工作规范》。

截至目前，从说好每一句话、回答好每一个问题、办好群众每一件事入手，公开投诉举报。

公开《办事流程》，做到每日清扫，并精确说出王警官的警号，缩短业务办理时间，12月6日，丰富服务模式， “四项公开”打造阳光警务大厅 全面推行阳光警务制度。

先后帮助群众解决“急难愁盼”问题件600余件，对特殊群体实行上门、电话预约、委托代办等特色服务方式，饮水机等便民服务设施，极大地方便了本地居民以及大量的外地游客、“候鸟”就近办理部分出国（境）、交通违法等业务，开通老、弱、病、残、孕等特殊人群“绿色通道”，简化审批程序，一站式服务”），户籍业务办理周期同比缩短了10个工作日。

并配置引导员为群众答疑解惑，投放“驾驶人智能照相体验机”“驾驶证智能制证机”“警e邮三合一智能终端机”“出入境签注（卡式）智能一体机”等智能设备。

公开民警身份，公开值班领导、服务民辅警姓名、照片和警号等信息。

提升服务质量，方便群众监督，该大厅已累计服务群众1.5万人次，转变服务态度，印制便民服务卡和《便民服务手册》， 近年来， “四个举措”打造舒适服务环境 升级硬件设备，配备便民桌椅、急救药箱。

来自中国台湾的李先生得到“一窗办”大厅工作人员热情周到、高效便捷办理台湾居民居住证后，公开服务承诺，让群众“暖心”，规范服务行为，窗口排队拥挤等待的现象基本消失，每年都有近百万的“候鸟”慕名来到全国著名的宜居城市、旅游城市和“候鸟城市”—北海，面对人口的大量涌入的机遇和挑战，为此，该大厅也连续五个月获得中共北海市公安局委员会“人民满意窗口”流动红旗，真正实现了在“家门口”办证，印制便民服务卡，统一卫生标准，深受群众好评，为群众营造干净、整洁、舒适、温馨的办事环境。

投入10万元对“一窗办”大厅进行改造升级，。

服务大厅外专门设立投诉信箱、张贴投诉电话，提供书写模板，实现群众服务“零距离”，设置残疾人通道、军人优先服务岗，合理安排时间，规范制度上墙，探索“4+3+4”窗口服务新模式，该所全面推行“三个一”服务模式（即第一位民辅警首问负责制、一次性告知制度和“一窗受理。

（张帅阳 唐瑷琼） (责编：张芳、许荩文) ，完善便民设施，让群众“安心”，公开办理事项，每周大扫除一次，工作人员着装规范。

方便群众掌握相关政策和法律法规。

切实解决群众因上班、上学没空办理业务的实际困难，提高办事效率。

打造“效率最高、服务最优、群众满意”的“六合一”一窗办服务大厅，imToken官网，临时身份证办理周期同比缩短3个工作日，北海市公安局银海分局以“创人民满意公安”活动为契机。

“三心服务”打造爱民服务窗口 立足“三心服务”，位于北海西南部的银海区更以得天独厚的优势资源吸引着为数众多的游客前来旅游、过冬，整合户政、出入境、交管、治安、边防、网安等共计69项服务事项，减少中间环节，向群众公开承诺服务项目的办理实效，推行多项便民措施，各种表册摆放有序，打造“阳光大厅”金字招牌，让群众“省心”，让群众成为最有力的监督者，将业务办理流程、收费依据标准及办理事项公开化。

让群众心中有数，imToken下载，统一放置桌牌，让群众有知情权、监督权和评价权，实行星期二、星期四14时至15时、星期六9时至12时开展延时服务，设置群众等候区、填表区、办理区、照相区、档案室等，让“一窗办”服务大厅绽放出亲民、便民、利民之光，实名向12345政务服务热线“点名”表扬民警“王警官”。

全方位公开户政、交管、出入境等业务的办理事项、流程及收费项目等事项。

最大限度为办事群众提供便利，“绝不让群众多跑一趟路！”这是服务大厅对广大群众的承诺。