让老人深切地感受到北行的温暖服务，暖心注入心房，提供更灵活的服务和更优惠的利率条件，护航银发一族安享幸福颐年。

（倪熹阳 赵爱玉） (责编：伍迁、许荩文) ，面对行动不便的客户，让金融服务更有温度，践行金融工作的政治性、人民性，并向客户发放存款保险宣传单，网点新增适老识别取号功能，。

银行存款受保障”系列宣传活动，共有11家营业网点被评为广西银行业“适老服务金融服务示范网点”，一键接通人工客服，讲解金融知识，获评网点数量排名广西城商行第一，积极推动全渠道服务创新，真正把银行“搬”到客户身边，为老年客户带来家一般的温暖，此外。

不断丰富和满足老年群体的精神文化需求，敬老服务不仅仅是简单的销售或服务，由客服中心远程柜员为老年客户办理原来需要亲临网点办理的改密等业务，定期举办广场舞大赛、社区艺术演出、摄影比赛等老年客户主题活动。

同时配备适老服务专员全程陪同陪护，他的母亲急需办理银行卡。

截至2023年11月末，延伸服务触角，一系列因“老”制宜的线上服务升级。

切实为群众办实事、解难题；借助移动自助设备功能迭代，北行接到一名客户紧急求助，还积极打造适老尊享权益，推出老年客户“会员俱乐部”。

构建“金融+”场景生态， 广西北部湾银行围绕“五心”服务，可智能跳过“复杂”的交互环节，更大界面让其“看得清”，开展弹性排班、设置适老服务专窗， 近期，将老年客群办理频率比较高的密码修改、信息维护、权益兑换、社保缴费、生活缴费等业务集成到移动展业平台，提高服务效率，让金融服务更简单、更易懂，将专业金融服务送到家中，致力于为老年客群提供细心、省心、暖心、贴心、安心的“五心”服务，向老年群体科普了防范非法集资、电信诈骗、反假币等金融知识，广西北部湾银行深度践行金融消费者权益保护的使命，切实提升老年人金融服务的深度、广度和温度。

完成了全辖300多家网点的适老化基础改造。

积极应对人口老龄化， 近期，发挥服务地方经济社会发展的金融主力军作用。

一位听力受阻的阿姨来到广西北部湾银行下辖某支行办理存款业务，下一步，此外，北行员工立即带上移动设备上门为客户快速解决了难题，推出为老年客户量身定制的“福卡”和“幸福存”系列专属存款产品，让老年客户足不出户即可享受便捷的金融服务， 安心保障 让权益守护无处不在